“真是太感谢你们了，专门上门为我孩子办理身份证，解决了我们的大难题！”7月24日，洪家楼派出所户籍民警上门为一名长期患病、行动不便的群众办理身份证，这一暖心服务赢得了家属的连连称赞。
原来，几天前洪家楼派出所户籍室接到辖区居民的求助电话，称其孩子因长期患病在家，生活无法自理，多年来一直由父母亲照顾。而老两口年事已高，体力有限，无法带女儿前往派出所办理身份证换领业务。身份证过期后，医疗报销、社保办理等都受到影响，一家人为此焦急万分。
了解情况后，户籍民警迅速启动“绿色通道”服务机制，与王大爷约定上门时间，携带照相设备前往其家中拍照。办理过程中，民警耐心协助王大爷的女儿调整姿势，仔细核对办证人信息，确保信息采集准确无误。
王大爷一家人感动地说：“民警同志这么大热天跑来，连口水也不喝，态度还这么好，真是把我们老百姓的事放在心上！”
济南生活频道全媒体记者：孔德猛
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