据黑猫投诉，广西的莫先生反映，一家五口搭哈啰顺风车从贵州罗甸回广西玉林，为了舒适特意选了“不拼车”。订单显示，车费1232元，加上200元过路费，车费总共花了1400多元。
“中途加了两个人，本来就是7座的车，坐了8个人。”莫先生称，本来只有600多公里的路程，还绕路多了100多公里，一家五口在车上非常难受。
记者注意到，相关订单截图显示，该行程发生在今年3月6日，车主对此次出行体验评价非常不满意。3月9日，罗先生在黑猫投诉平台发出投诉，要求退款赔偿及改善服务。黑猫平台的时间线显示，乘客与顺风车客服多次沟通，最近一次是哈啰客服于4月15日回复“将安排专员核实跟进”。
黑猫视频账号截图
4月16日，极目新闻记者从哈啰方面获悉，已经核实订单，车主确实有额外拼人情节，已永久封禁涉事车主账号，对此类有违用户体验、有安全隐患的行为，平台绝不姑息、一律顶格处罚，“我们向乘客致歉，并将提供补偿”。
来源：极目新闻
相关文章：
五一假期 郑州地铁出行攻略看这里→04-28
女乘客被顺风车深夜丢高速服务区，滴滴回应04-28
外卖平台应保障好骑手的就业权益（民生观）04-24
网约车“加价”功能莫成载客工具丨九派时评04-22
反转了！竟然是演的！他的账号被禁04-22
关注打造“六个之城”｜海口打造21条“适老”主题公交线路 老年乘客出行更舒心04-21
新信号！今天A股超4300只个股飘红，贵金属板块“涨疯”，多方紧急提醒→04-21
和AI唠嗑，3分钟钱到账！这操作绝了！04-21