荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭少豪）近年来，江汉区民意街道综治中心深入践行新时代“枫桥经验”，突出“一线处置平台”作用，健全“网格发现上报、中心研判分流、部门协同响应”工作机制，妥善化解了一批矛盾纠纷和信访积案，把风险隐患防范在先、处置在小，促进辖区社会治安更加和谐稳定。
红色党建引领，筑牢平安基石
辖区老旧房屋密集、房屋产权复杂，导致矛盾纠纷多发。在推进旧城改造、加装电梯等民生工程项目时，综治中心坚持用好党建引领“指挥棒”，把稳城市更新“风向标”。
为更好整合资源，及时了解居民诉求，精准排查化解旧改过程中的矛盾纠纷，吸纳骨干党员组建“红色突击队”，通过营造浓厚红色氛围、逐户上门宣讲政策、探索“圆桌议事会”工作法，搭建多元共治、多方位协商平台，形成居民“点单”、社区“派单”、党支部“接单”的闭环机制，补齐了基层工作力量不足的短板。
在多闻社区推进旧改工作时，通过深挖红色历史，成立老旧小区改造临时党支部，凝聚起助力老旧小区改造的核心力量，为顺利推进改造提供了有力保障，推动各方诉求在利益平衡中最终落地。
线上线下融合，畅通民意表达
综治中心致力于构建多元化纠纷解决机制，打造集信访接待、法律服务、法律援助、综合执法多中心合一的实战化平台，聚焦多发易发的婚恋家庭纠纷、邻里纠纷、劳资纠纷等，做实做细矛盾纠纷“排查发现、流转交办、化解缓解、回访问效”四个环节，构建闭环管理机制。
同时，打造线上接访中心，市民热线、微邻里、城市留言板多管齐下，全面收集社情民意。综治中心全口径汇总复杂疑难问题，统筹协调派出所、司法所、执法中心及相关科室会商研判，协同制定解决方案，变“单打独斗”为“联合作战”，整体满意度高，有效畅通了利益表达渠道，健全了矛盾纠纷解决机制，实现了矛盾纠纷的早发现、早介入、早化解。
“三治”协同并举，共绘和谐画卷
综治中心坚持自治、法治、德治“三治”融合，着力提升基层社会治理效能，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。
一是立足自治，激发民主治理“内生力”。鼓励居民、辖区企业共同参与社区治理，全方位构筑稳定坚实的安全防线，涌现出“红丝带”“端阳热线”“小红星广播站”等民间志愿团队力量，在便民服务、法治宣传、治安防控等方面发光发热，成为社区治理的重要补充，同时不断影响和带动更多居民参与基层治理，推动打造共建共治共享的社会治理格局。
二是突出法治，强化依法治理“硬实力”。注重运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，安排律师定期在社区坐班，提供贴身法律咨询，充分发挥律师在人民调解工作上的优势，依法定分止争，维护群众合法权益，彰显法治力量。辖区某店铺招牌短路导致火灾，引发该商户与受灾居民的火灾善后赔偿纠纷，综治中心及时启动“三所联动”多元化矛盾纠纷调解机制，情法并用将纠纷化于萌芽、止于基层，商户与七户居民签订赔偿协议达成和解。
三是弘扬德治，引领文明治理“感召力”。通过举办“寻找最美民意人”“见义勇为表彰大会”等活动，弘扬正能量，营造崇德向善的社会风气。利用社区展示板、网络媒体等多种载体，普及法律知识，传播传统文化，实现了法治与德治的深度融合，为信访法治化工作奠定了坚实基础。
下一步，民意街道将持续深耕基层社会治理领域，积极挖掘整合各方面资源力量，强化数字化和信息化赋能，深化矛盾纠纷“一站式”化解机制，不断落实和完善街道综治中心规范化建设，为辖区群众营造更加安全、稳定、和谐的社会环境。
【纠错】编辑：邱玲鹏
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