“AI导办” “AI审批”
广东广州接入“AI办照”新引擎助推营商环境再优化
□ 本报记者 王 越
不懂开办企业办照流程，不知如何进行电子签名，不会查询办理进度……即日起，在广东省广州市，想咨询这些办事问题，只要通过“广州市场主体直通车”小程序，即可开启与AI助手的对话式交互，“即答易懂”。
3月18日，记者从广州市市场监管局获悉，“广州市场主体直通车”小程序再次迭代升级，打造“AI导办”“AI审批”智慧登记新模式，接入DeepSeek等新模型新技术，为企业群众办事提供全周期、全链条在线智能导办服务。
“‘直通车’的咨询服务解答简洁易懂，办事变得更简单快捷了。”近日，打算申办一家科技企业的李先生，通过“广州市场主体直通车”小程序“AI导办”，快速获取了企业申报信息，申领营业执照一步到位。李先生表示，通过AI赋能，使咨询、填报工具变身企业专属办事顾问和代办伙伴，实现了多角度政策解读、多语言咨询交互、全方位助力创业。
“AI导办”——
成为企业政策解读员、办事小助手
据介绍，目前“广州市场主体直通车”小程序已全面整合广州市市场监管部门多项政务服务事项，涉企事项的办理、查询尤为频繁，企业群众对注册登记的咨询和导办需求极大。
为进一步提升办事体验，“广州市场主体直通车”应用自然语言处理技术后，能实时归集公司法、《市场主体登记管理条例》等最新法律法规及政务服务事项，同步提供接地气、易理解、口语化的简明解读，使法规政策不再晦涩难懂，帮助企业、群众对政策要点一键获取、一读就懂。
如何提升企业群众咨询体验，广州市市场监管局有关负责人表示，“AI导办”服务场景将支持口语化文字提问和普通话、粤语等语音交互，新增的智能识别功能实现了各类申请文书材料图片等自动解析，解决了传统咨询效率低、语言沟通障碍多、依赖人工客服解决复杂问题等服务堵点，“一站式”智能响应企业群众各种导办需求，将“更全、更新、更优”的服务及时提供给社会公众。
“AI审批”——
开办企业营业执照“即报即办”
记者了解到，本次升级重点解决了企业不熟悉注册登记申请表格填写、公司章程等办事难题，引入智能算法新技术，通过采集关键要素信息（如人员、场地等），实现规范校验、全表单自动生成，帮助企业群众顺利快捷完成符合登记条件标准的申报，避免频繁出现退件情况，进一步优化办事体验。
此外，对不涉及前置许可的企业设立登记申请提交后实行“AI审批”，利用OCR（光学字符识别）、文字图像精准识别、自动比对各项标准规则等技术，大幅提升审批效率。同时，率先探索全域标准地址比对，通过数据赋能和区块链技术，确保信息真实性、一致性、不可篡改性，消除人工核验盲区。符合法定形式的申请在完成电子签署后，短时间即可获取审批结果，推动实现“刷脸即通过”，进一步提升办事满意度。
广州市市场监管局有关负责人表示，下一步将继续以AI新技术为引擎驱动，在市场监管和政务服务领域探索更多便民应用，持续完善“广州市场主体直通车”服务场景，推动实现大湾区城市和全国重点城市注册登记“一地办理、全国通行”，为广州经济社会高质量发展注入新动能。
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